Jack Dorsey, líder de Block (la compañía detrás de Square y Cash App), publicó una nota interna anunciando el despido de más de cuatro mil personas. La justificación no fue una crisis financiera -de hecho, la empresa es rentable- sino la integración de la inteligencia artificial en sus procesos.

"La IA no reduce el trabajo. Lo transforma, lo acelera y, en los casos más honestos, lo reemplaza", disparó Dorsey en su carta. La reacción del mercado fue inmediata: las acciones de Block subieron un 23% tras el anuncio.

Una tendencia que sacude al sector tecnológico

Block se suma a una lista de gigantes que han utilizado la IA como argumento para reestructuraciones masivas durante el último año:

• Amazon: Anunció 30.000 despidos en los últimos cinco meses.

• Salesforce: Redujo su área de soporte de 9.000 a 5.000 personas.

• Duolingo: Prescindió del 10% de su personal porque la IA ya maneja tareas de traducción.

• Pinterest: Recortó el 15% de su plantilla en enero tras un giro estratégico hacia esta tecnología.

Según datos de la firma Challenger, Gray & Christmas, en 2025 se atribuyeron explícitamente 55.000 despidos a la IA, una cifra que se multiplicó por doce en apenas dos años.

El dilema del "AI Washing": ¿Realidad o promesa?

A pesar de la ola de recortes, expertos y consultoras plantean una duda incómoda: ¿las empresas despiden por lo que la IA hace hoy o por lo que promete hacer mañana?

• Eficacia real: Un estudio de Gartner señala que solo 1 de cada 50 inversiones en IA genera un valor transformacional real.

• Arrepentimiento patronal: Según la consultora Forrester, el 55% de los empleadores que despidieron personal por la IA reportan arrepentimiento, al descubrir que la tecnología aún no puede cubrir todas las capacidades humanas.

• Coartada narrativa: Surge el término "AI Washing", que sugiere que los CEOs usan la IA como una justificación "moderna" para ocultar errores de sobrecontratación o presiones de márgenes financieros.

El futuro laboral según Dorsey

La advertencia final de Jack Dorsey fue contundente para sus colegas. Predijo que, durante el próximo año, la mayoría de las empresas realizarán cambios estructurales similares. Según el empresario, es mejor adelantarse honestamente a esta realidad que reaccionar tarde ante la presión del mercado.

Sin embargo, el impacto social es preocupante. Investigaciones de Harvard Business Review indican que la IA está eliminando las posiciones de "nivel de entrada", las mismas que la Generación Z utiliza para ingresar y aprender en el mercado laboral, cerrando puertas a los nuevos profesionales.