Luego de los dos primeros partidos como local en La Ciudadela, y tras una catarata de reclamos en redes sociales, San Martín de Tucumán decidió dar un paso al frente. Bajo el lema "Tu opinión cuenta", la dirigencia lanzó una encuesta oficial con el objetivo de identificar problemas y mejorar la experiencia del hincha en el estadio.

La medida apunta a resolver inconvenientes vinculados a ingresos, accesos a los distintos sectores, administración de ventas y otras disrupciones que generaron malestar entre los socios en el inicio de la temporada.

Una encuesta para corregir fallas en el estadio

Desde la institución del Ciruja reconocen que hubo errores organizativos en los primeros encuentros y que es necesario ajustar detalles para evitar que la experiencia del hincha se vea empañada.

La encuesta busca recopilar información concreta sobre lo ocurrido en cada sector del estadio, detectar puntos críticos y aplicar soluciones rápidas. En términos de gestión deportiva, se trata de una herramienta que permite medir el clima interno y optimizar procesos en días de partido, una cuestión clave para cualquier club que aspire a consolidar su vínculo con los socios.

La movida también forma parte de una estrategia de comunicación institucional: escuchar al hincha y mostrar apertura ante las críticas.

El debate por los datos personales y la modalidad obligatoria

Uno de los aspectos que más comentarios generó fue la solicitud de datos personales al momento de completar el formulario. Para emitir su opinión, los socios deben consignar información concreta que permita identificar quién responde.

Si bien desde el club entienden que esto aporta mayor seriedad y evita respuestas anónimas malintencionadas, algunos hinchas señalaron que todas las opciones de respuesta son obligatorias, incluso en sectores del estadio a los que no asisten habitualmente.

Esa modalidad generó cuestionamientos en redes sociales, donde varios socios plantearon que no tiene sentido opinar sobre espacios que no frecuentan. Otros, en cambio, valoraron la iniciativa como un intento genuino de ordenar y profesionalizar la organización de los partidos.

Acercar al socio, el objetivo de fondo

Más allá de la polémica puntual, puertas adentro de San Martín entienden que la encuesta es una señal clara: el club busca involucrar al socio en la toma de decisiones.

La intención es transmitir que la voz del hincha importa y que puede influir en mejoras concretas dentro del estadio. En un contexto donde la experiencia del público es cada vez más determinante en el fútbol argentino, escuchar se vuelve una herramienta de gestión tan importante como contratar refuerzos o planificar la temporada.

El desafío será transformar las respuestas en acciones visibles. Porque si la encuesta logra corregir fallas reales en los accesos, la organización y la venta de entradas, la iniciativa habrá cumplido su objetivo. De lo contrario, quedará como un gesto simbólico más en tiempos donde el socio exige resultados, dentro y fuera de la cancha.