La reciente reforma laboral busca regular la actividad de los trabajadores de plataformas como Rappi, Pedidos Ya, Uber y Cabify, definiendo expresamente derechos y obligaciones que antes no estaban contemplados. El proyecto aclara que los repartidores y conductores independientes no son empleados en relación de dependencia, pero sí cuentan con un marco legal que protege su autonomía y garantiza acceso a ciertos beneficios.

Entre los puntos principales, se destaca que los trabajadores pueden conectarse libremente a cualquiera de las apps, elegir sus horarios y decidir cuándo aceptar o rechazar pedidos. También se les permite definir el medio de transporte que usarán -bicicletas, motos o autos- siempre que cumpla con la normativa vigente.

Obligaciones y transparencia de las plataformas

La norma impone a las plataformas la obligación de brindar información clara y accesible sobre:

Cómo se agrupan y categorizan los pedidos y servicios.

Requisitos de seguridad vial y normas de tránsito.

Canales de atención digital para consultas y resolución de conflictos.

Además, deben garantizar que los trabajadores puedan reportar quejas de manera simple y recibir explicaciones sobre suspensiones o restricciones de acceso a la plataforma. También deberán ofrecer capacitaciones gratuitas, tanto sobre el uso de la app como sobre seguridad vial y buenas prácticas de prestación del servicio.

Derechos y obligaciones de los trabajadores

Por su parte, los prestadores independientes deberán:

Ser titulares de su cuenta en la plataforma y estar registrados ante la AFIP cumpliendo obligaciones fiscales y de seguridad social.

Contar con CBU o CVU para recibir pagos y percibir el 100% de las propinas.

Cumplir con las normas de tránsito durante la prestación del servicio.

Acceder a un seguro de accidentes personales, que cubra fallecimiento accidental, incapacidad total o parcial, gastos médicos y farmacéuticos, y costos funerarios, provisto por la plataforma.

La reforma asegura que los repartidores pueden rechazar pedidos sin dar explicaciones, interrumpir su conexión cuando quieran y decidir sus recorridos dentro de la zona de cobertura de la app. También se garantiza la portabilidad de datos, permitiendo trasladar información relevante a otras plataformas o servicios.

Impacto económico y contexto

Según datos de diciembre de 2025, un repartidor necesitó completar 454 pedidos en promedio para alcanzar el costo de la Canasta Básica Total de un hogar de cuatro personas, según el índice APP de la Fundación Encuentro. Aunque refleja cierta mejora en ingresos, también evidencia la desigualdad entre distintas plataformas y la importancia de establecer un marco legal que proteja tanto a trabajadores como empresas.