Una vecina tucumana enfrentó a EDET y ganó

Mirta Noemí Gramajo, vecina del barrio San Miguel II en San Miguel de Tucumán, vivió en carne propia las consecuencias de un servicio eléctrico deficiente. El 21 de noviembre de 2023, un corte de luz abrupto dañó por completo su heladera con freezer, un electrodoméstico esencial para su hogar.

Pese a múltiples reclamos, la empresa EDET se negó a reparar o indemnizar a la usuaria. Ni siquiera la intervención del ERSEPT (Ente Regulador de los Servicios Públicos de Tucumán) logró torcer esa negativa. Cansada de no obtener respuestas, Mirta acudió a la Justicia, y la resolución no dejó dudas.

Una sentencia ejemplar: más de $8 millones y publicación obligatoria

La jueza Inés Yamúss, titular del Juzgado Civil y Comercial XI Nominación, falló a favor de la vecina, ordenando a EDET una indemnización millonaria por diversos conceptos:

Daño material

Nota: $865.999

Resolución: "a) la suma de $865.999 (...) en concepto de daño material."

Daño moral

Nota: $1.500.000

Resolución: "b) la suma de $1.500.000 (...) en concepto de daño moral."

Daño punitivo

Nota: $5.837.712,25, equivalentes a cinco canastas básicas para el hogar 3.

Resolución: "c) una multa civil, en concepto de daño punitivo, por la suma de $5.837.712,25 (...) equivalente a 5 (cinco) canastas básicas para el hogar 3, que publica el INDEC."

Publicación en un diario

Nota: "Publicación obligatoria de la sentencia en el diario de mayor circulación de Tucumán."

Resolución: "ORDENAR a EDET S.A. a que publique a su costa, en el diario de mayor circulación en la Provincia de Tucumán durante el plazo de un (1) día, la parte dispositiva de la presente sentencia.""EDET ignoró el reclamo, desobedeció al ERSEPT y dejó a la usuaria sin respuestas durante más de un año", detalla la sentencia en un párrafo contundente.

Un caso que expone el maltrato al consumidor

La magistrada consideró que la actitud de la empresa fue "deliberadamente indiferente, antijurídica y desleal", lo que representa una violación directa al trato digno que exige la Ley de Defensa del Consumidor. Además, subrayó que este tipo de situaciones no son aisladas y que la Justicia tiene el deber de prevenir que se repitan.

Mirta, de 56 años, está desempleada y vive con su hija y sus nietos. Uno de ellos padece una enfermedad crónica, y la heladera era un recurso fundamental para conservar alimentos y medicación. "No podían permitirse perderla, pero EDET los dejó sin opciones", señalaron desde su entorno legal.

El impacto del fallo y lo que viene

Además del pago de la indemnización, EDET deberá cubrir las costas del juicio. La orden de publicar el fallo en un medio provincial busca generar conciencia y advertir a otras empresas proveedoras de servicios públicos.

Este fallo podría marcar un precedente clave para cientos de usuarios tucumanos que se sienten desprotegidos frente a los abusos de grandes prestadoras. A partir de ahora, podrían comenzar a llegar nuevas demandas, basadas en este contundente antecedente judicial.