Edet deberá pagarle una cifra millonaria a una usuaria por daños materiales
EDET deberá pagar más de $4 millones por electrodomésticos quemados tras baja de tensión. La Justicia de Tucumán condenó a la empresa eléctrica por daños materiales, morales y aplicó una multa ejemplificadora.
En un fallo considerado histórico para los derechos del consumidor, la Justicia tucumana condenó a la empresa eléctrica EDET (Empresa de Distribución Eléctrica de Tucumán) a pagar más de $4 millones a una usuaria que sufrió la quema de electrodomésticos debido a una baja de tensión. El caso también expuso negligencia y falta de respuesta efectiva por parte de la compañía.
La resolución fue dictada por la jueza María Florencia Gutiérrez, del Juzgado Civil y Comercial Común 15° Nominación, y establece que la empresa deberá indemnizar a Marina Verónica Breslin con un total de $4.129.843,74, distribuidos en tres conceptos:
$1.294.759,74 por daño material, correspondiente a la pérdida de un lavarropas, una lámpara LED y un cargador de notebook.
$500.000 por daño moral, en reconocimiento al sufrimiento, tiempo perdido y falta de atención por parte de la empresa.
$2.335.084 como daño punitivo, equivalente a dos Canastas Básicas Totales del INDEC para un hogar tipo 3 (valor actualizado a mayo de 2025).
Una sanción ejemplificadora para evitar nuevos abusos
Además de la indemnización, el fallo impone una sanción ejemplificadora: EDET deberá publicar la sentencia completa en un diario de amplia circulación de Tucumán, para advertir sobre las consecuencias de no brindar respuestas eficaces ante los reclamos de los usuarios.
El conflicto se originó en noviembre de 2022, cuando Breslin -residente en calle Entre Ríos al 200- sufrió la quema de sus electrodomésticos tras una baja de tensión eléctrica. Tras realizar el reclamo correspondiente, técnicos de EDET retiraron los aparatos, pero nunca regresaron ni ofrecieron una solución.
La empresa intentó desligarse de la responsabilidad, culpando a trabajadores tercerizados. Sin embargo, la jueza rechazó la defensa y acusó a EDET de negligencia, destacando la falta de seguimiento y la ausencia de una respuesta concreta al reclamo.
"La empresa no puede dejar al usuario esperando por años sin respuestas. El tiempo también se paga", expresó la abogada de la damnificada.
No es un caso aislado
El fallo también advierte que hay otros procesos abiertos contra EDET por situaciones similares, lo que reforzó la decisión judicial de aplicar un daño punitivo para desalentar nuevas prácticas abusivas. La jueza remarcó que el accionar de la empresa vulneró la Ley de Defensa del Consumidor, al incumplir con el deber de información, trato digno y respuesta oportuna.
Los electrodomésticos quemados fueron encontrados en un taller técnico, y aunque seguirán a disposición de la empresa, la indemnización económica ya fue determinada.