La noche del domingo terminó con los ánimos caldeados en el sector oeste de la provincia. Alrededor de las 23:00, una interrupción total del suministro eléctrico afectó al Country del Jockey en Yerba Buena y zonas aledañas, dejando a cientos de familias sin luz en el cierre del fin de semana. El corte se habría producido de manera repentina y sin ningún tipo de aviso previo por parte de la empresa EDET (Empresa de Distribución Eléctrica de Tucumán).

Mientras la prestataria promociona en sus canales digitales una estructura de atención robusta, con 23 sucursales y múltiples administraciones en toda la provincia, la realidad del usuario ante la emergencia es el silencio.

Contraste entre marketing y realidad tarifaria

El descontento no se limita únicamente a la falta de suministro, sino al desequilibrio entre la calidad del servicio y el costo del mismo. Desde hace tiempo, las boletas de luz llegaron con incrementos que muchos consideran "impagables", lo que convierte cada interrupción en un detonante de indignación. Los usuarios denuncian que, a pesar de los aumentos autorizados, las supuestas inversiones en la red no se traducen en una disminución de los cortes preventivos o accidentales.

A esto se suma la frustración por la gestión de la atención al cliente. Para los usuarios, la infraestructura que EDET ostenta no resuelve el problema de fondo: la falta de una cuadrilla eficiente que minimice los tiempos de espera y un sistema de comunicación que respete el derecho a la información de los consumidores