Polémica con Lumilagro: el mensaje que desató indignación y un boicot nacional
La marca apagó sus hornos para importar de Asia y despidió a 170 trabajadores. Un tuit burlón comparando la situación con la década del 70 terminó por dinamitar la imagen de la histórica empresa argentina.
El intento de Lumilagro por modernizar su comunicación en la red social X (ex Twitter) derivó en uno de los peores desastres de Relaciones Públicas (PR) de los últimos años. Tras conocerse la drástica decisión de la firma de cesar la fabricación local para convertirse en importadora de termos asiáticos -lo que implicó el despido de 170 operarios-, la cuenta oficial lanzó una serie de posteos que fueron recibidos como un "bidón de nafta" en una sociedad sensible por la crisis industrial.
La burla sobre el costo y el empleo
El mensaje que encendió la furia de los usuarios cuestionaba directamente a los clientes: "¿Prefieren que los volvamos a contratar y vuelvas a tener que gastar $100 mil de más?". Esta justificación del ahorro de costos a expensas del trabajo argentino fue calificada de "cruel" y "cínica". Los internautas no tardaron en responder, señalando que la empresa ahora vende productos de inferior calidad con un sello local, destruyendo el valor que la marca construyó durante décadas como símbolo de la industria nacional.
El error histórico: la referencia a los años 70
El punto de mayor conflicto ocurrió cuando el Community Manager de la cuenta celebró que la empresa estaba creciendo "igual que en los 70's". La frase fue publicada a solo horas del 24 de marzo (Día de la Memoria), una fecha de extrema sensibilidad en Argentina. La comparación con una década marcada por la desindustrialización y la violencia política fue interpretada como una provocación deliberada, lo que multiplicó las respuestas lapidarias y los pedidos de renuncia de los directivos de comunicación.
El llamado al boicot: "En la vida vuelvo a comprar"
La reacción de la comunidad digital fue unánime: castigar a Lumilagro en las ventas. Bajo hashtags como #ChauLumilagro, miles de usuarios aseguraron que prefieren pagar más por marcas de la competencia antes que financiar a una empresa que "hace marketing con la crueldad".
"Sáquense el termo de la cabeza y métanselo en el orto", disparó un usuario viral.
Otros lamentaron que una "gran marca argentina" se convirtiera en una "empresa de cuarta" que prioriza la rentabilidad financiera por sobre el tejido social.
Un manual de lo que no debe hacerse en PR
Especialistas en comunicación institucional señalan que el error de Lumilagro fue triple:
Falta de empatía: Burlarse del desempleo en un contexto de crisis económica.
Pésimo timing: Utilizar referencias históricas polémicas en una fecha patria sensible.
Sinceramiento brutal: Admitir que la marca ya no fabrica, lo que rompe el vínculo emocional con el consumidor que compraba por ser "Industria Argentina".
