Un mediodía caótico para los usuarios de la billetera digital

Este viernes entre las 12 y las 13, Mercado Pago sufrió una caída masiva que dejó a miles de usuarios sin posibilidad de operar con normalidad. Durante ese lapso, no se pudieron realizar transferencias ni pagos a través de la billetera virtual. Las redes sociales se llenaron de reclamos y capturas de pantalla con mensajes como "Algo salió mal" o "No es posible realizar transferencias".

La empresa reconoció el inconveniente y aseguró que los servicios "ya se están normalizando". Sin embargo, la interrupción generó preocupación entre usuarios que dependen a diario de la app para sus operaciones financieras cotidianas.

También se reportaron fallas en Mercado Libre

Aunque los problemas principales se dieron en Mercado Pago, algunos usuarios también reportaron inconvenientes en Mercado Libre. En particular, la plataforma de comercio electrónico no cargaba correctamente la información de los productos, lo que impedía avanzar con las compras.

"Colapso Mercado Libre siendo las 11:48 hs", escribió un usuario en la red social X. Otro agregó: "Estoy adentro del Uber y no puedo pagarlo". Las quejas se multiplicaron rápidamente, evidenciando la fuerte dependencia de las plataformas para la vida diaria.

No es la primera vez que ocurre

Esta no es la primera caída que afecta a Mercado Pago. En septiembre de 2024, tanto la billetera como Mercado Libre sufrieron una interrupción a gran escala que afectó a usuarios en varios países de la región. En aquella oportunidad, la compañía lo atribuyó a fallas técnicas en sus servidores.

En esta ocasión, Mercado Pago tardó en emitir un comunicado oficial, aunque finalmente publicó en su cuenta de X: "Durante la mañana de hoy hubo algunas interrupciones en la aplicación. Los servicios ya se están normalizando. Si aún no recibiste una transferencia que te realizaron, pronto vas a verla reflejada en tu cuenta o será devuelta a la cuenta de origen. Agradecemos la paciencia y pedimos disculpas por los inconvenientes".

En plena inversión millonaria de Mercado Libre

La caída se produjo justo cuando Juan Martín De la Serna, presidente de Mercado Libre en Argentina, anunciaba una inversión de USD 2.600 millones en el país durante 2025. El anuncio se realizó en un evento en Costa Salguero y busca reforzar operaciones logísticas, tecnología y servicios financieros.

Según detalló De la Serna, la inversión representa un 53% más que en 2023 e implicará la incorporación de 2.000 nuevos empleados, alcanzando un total de 14.000 trabajadores en Argentina.

El dinero será destinado, entre otras cosas, a mejorar la infraestructura tecnológica, desarrollar herramientas para comercio electrónico, fortalecer la red logística, invertir en marketing y contratar servicios estratégicos.

La digitalización, una necesidad con desafíos

Lo ocurrido este viernes deja en evidencia la dependencia creciente de los usuarios y comercios con las plataformas digitales de pago. Si bien Mercado Pago se ha posicionado como una de las herramientas más utilizadas en el país, estos episodios resaltan la necesidad de contar con sistemas más robustos y planes de contingencia ante fallas.

En tanto, se recomienda a los usuarios estar atentos a las actualizaciones oficiales y, si es posible, contar con alternativas de pago ante eventuales interrupciones.