El Cyber Monday 2025 se realizará del 3 al 5 de noviembre, con miles de marcas ofreciendo descuentos exclusivos. Ante la expectativa de millones de consumidores, la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires emitió recomendaciones para realizar compras online de forma segura, transparente y sin sorpresas.

Entre los cinco pilares esenciales, destacan:

1. Comparar antes de comprar: Revisar precios y características en distintos sitios ayuda a evitar compras impulsivas.

2. Navegación segura: Ingresar solo a sitios oficiales con HTTPS y leer reseñas sobre el vendedor y las promociones.

3. Exigir comprobantes: Factura, ticket o comprobante digital son necesarios para devoluciones, cambios o garantías.

4. Ejercer el derecho de arrepentimiento: Se puede cancelar la compra hasta 10 días después de recibir el producto, mediante el "botón de arrepentimiento".

5. Reclamar ante fallas o cobros indebidos: Conservar comprobantes y contactar primero al comercio; si no hay respuesta, denunciar ante Defensa al Consumidor.

Consejos prácticos para prevenir fraudes

El organismo detalló otras medidas para evitar estafas:

• Verificar que el producto esté en stock antes de comprar.

• Leer cuidadosamente las condiciones de cuotas y promociones, evitando cargos ocultos.

• Acordar plazos de entrega con el comercio y dejar constancia.

• Guardar todos los intercambios con el vendedor, como correos, chats y capturas de pantalla.

• No compartir datos personales fuera de la plataforma oficial.

Qué hacer ante un problema con la compra

Si el producto llega defectuoso, distinto al publicitado o con errores de facturación, se debe iniciar el reclamo directamente con el comercio. De no obtener respuesta, se puede denunciar a través de la página oficial de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad.

Derechos garantizados por ley

La normativa argentina asegura que:

• El vendedor cubre el costo de devolución si se ejerce el derecho al arrepentimiento.

• Las garantías legales aplican a productos nuevos o usados (mínimo seis meses para usados, seis a doce meses para nuevos).

• Las promociones deben ser claras, sin restricciones ocultas, y respetar la letra ofrecida.

Planificación y cuidado, la clave del ahorro

El Cyber Monday ofrece grandes oportunidades en tecnología, electrodomésticos, ropa y servicios. La mejor defensa es la información: planificar, comparar, leer con atención y exigir derechos reduce los riesgos de prácticas abusivas.