ANMAT prohibió una pasta Colgate: cómo hacer el recambio gratuito que ofrece la empresa
Tras la prohibición de una de sus variantes por efectos adversos, Colgate habilitó un formulario online para canjear el producto sin costo. Enterate qué pasos seguir y cuál es la pasta afectada.
El 22 de julio de 2025, ANMAT prohibió la venta y distribución de la Colgate Total Active Prevention Clean Mint© en todo el país, tras reportes de consumidores que experimentaron irritación bucal e hinchazón leve. La medida es preventiva, y no afecta a otras versiones de la línea Colgate Total.
¿Qué dijo Colgate y por qué ofrece un recambio gratuito?
La empresa Colgate-Palmolive reafirmó la seguridad de su producto, pero decidió cumplir con la disposición de ANMAT. Como respuesta, habilitó un recambio gratuito exclusivo para quienes aún tengan esa versión de la crema dental.
¿Cómo tramitar el cambio del producto prohibido?
Para hacer el recambio, los usuarios deben:
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Ingresar a: colgatepalmolive.com.ar/contact-us
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Completar el formulario de contacto con sus datos y los del producto afectado.
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Esperar el contacto de la empresa, que coordinará el envío gratuito de una crema alternativa.
Importante: No sigas usando la pasta afectada. El recambio es solo para la variante Active Prevention Clean Mint.
¿Qué productos siguen autorizados?
La prohibición no afecta otras versiones como:
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Colgate Total 12
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Colgate Total Whitening
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Colgate Total Original
Estos productos siguen aprobados para su uso y comercialización.
¿Qué pasa si tuviste síntomas?
Si sufriste irritación, hinchazón u otras molestias, podés:
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Detallar tu caso en el formulario web
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Consultar al servicio de atención al consumidor de Colgate
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Guardar el producto para futuras revisiones