El apagón que afectó este miércoles a más de 800.000 usuarios del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) se produjo alrededor de las 14:45, cuando salieron de servicio cuatro líneas de 220 kV conectadas a la subestación Morón de Edenor. Según informaron fuentes oficiales, la falla provocó la pérdida de aproximadamente 3.000 MW de potencia eléctrica, afectando principalmente a clientes de Edenor y, en menor medida, a usuarios de Edesur debido a la interconexión del sistema.

Zonas afectadas y transporte

El corte impactó en localidades del norte del conurbano como Vicente López, Munro, Florida, Martínez, San Martín, Boulogne y Tigre, y también en la zona oeste, incluyendo Haedo, Ciudadela, Caseros, Ramos Mejía y Santos Lugares. En la Ciudad de Buenos Aires, los barrios más afectados fueron Palermo, Núñez, Belgrano, Recoleta, Colegiales, Villa Devoto, Villa Pueyrredón, Chacarita, Caballito, Saavedra, Villa Ortuzar, Villa Urquiza y Agronomía.

El apagón también interrumpió el funcionamiento de la línea D del subte y generó demoras en la línea H. En el sistema ferroviario, los trenes Mitre y Tren de la Costa registraron interrupciones, mientras que la línea San Martín operaba con demoras y el ramal Sarmiento funcionaba con normalidad. Aeroparque reportó cortes en algunos sectores, aunque los arribos y retiro de equipaje continuaban normalmente.

Restablecimiento del servicio

Media hora después del corte, Edenor había logrado restablecer el suministro a 400.000 usuarios, mientras que otros 400.000 permanecían sin luz. Hacia las 16:35, 175.000 usuarios de Edenor y 35.000 de Edesur seguían afectados. Según la empresa, dentro de la primera hora más del 90% de los usuarios ya contaban con el servicio normalizado, gracias a la activación de protocolos operativos para la reposición del suministro.

Cómo realizar un reclamo por falta de luz

Los usuarios que deseen realizar un reclamo deben verificar primero que el corte no haya sido planificado con aviso previo. El reclamo puede solicitar la pronta reposición del servicio o una bonificación en casos de cortes prolongados o reiterados. Para gestionar la solicitud se requiere el número de cliente de Edesur o la cuenta de Edenor, junto con el registro de fechas, horarios y dirección afectada.

El ENRE ofrece atención vía web y líneas gratuitas 0800 333 3000 y 0800 345 6000, disponibles las 24 horas. También se puede realizar el trámite de manera presencial en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes entre las 9 y las 17 horas, con turno previo solicitado.